17年來,劉可春作為歐神諾的第一批員工,
幾乎花費(fèi)一生中最美好的時(shí)光,傾注在他所熱愛的陶瓷事業(yè)上。
他,曾參與過生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)籌建,曾從事過生產(chǎn)與品質(zhì)管理,
負(fù)責(zé)過ISO9001 、ISO14001體系的建立,也親手建立起陶瓷行業(yè)第一個(gè)培訓(xùn)學(xué)院。
他是老員工,是參與者,更是見證者。
本期,美家網(wǎng)記者獨(dú)家對(duì)話歐神諾營銷總經(jīng)理助理劉可春,請(qǐng)他來聊一聊歐神諾。
歐神諾總裁助理劉可春先生
1、過去:19年,業(yè)績每年保持兩位數(shù)的增長
問:歐神諾陶瓷是如何發(fā)展的?用了哪些方法和策略?
劉可春:歐神諾追求“穩(wěn)中求進(jìn)”,19年來,生產(chǎn)線基本是一年加一條,業(yè)績每年保持兩位數(shù)的增長,我認(rèn)為,這與以下四點(diǎn)是密不可分的:
首先,是對(duì)品牌的培育。歐神諾在品牌建設(shè)投入了很多的心血,連續(xù)多年在國家品牌制高地中央電視臺(tái)進(jìn)行高頻率的宣傳,在中央廣播電臺(tái)《經(jīng)濟(jì)之聲》、《中國之聲》持續(xù)發(fā)聲,在全國重點(diǎn)機(jī)場大面積廣告投放,使得高端瓷磚領(lǐng)導(dǎo)者深入消費(fèi)者心智;
第二,是對(duì)產(chǎn)品的綜合布局。2000年,歐神諾推出雨花石,是全球第一款多層級(jí)大顆粒玻化磚,在業(yè)界造成了巨大轟動(dòng),同行競相模仿。之后,接連推出普拉提、鉑金、大理石、梵高、寶玉等極盛一時(shí)的產(chǎn)品,涵蓋拋光、拋釉、拋晶、瓷片等全類別,形成歐神諾全品類的競爭格局,與市場的橫向競爭環(huán)境相匹配。
第三,是對(duì)渠道的開拓。比如在工程渠道,歐神諾是一線房企的核心供應(yīng)商,其中服務(wù)碧桂園17年,服務(wù)恒大超過8年,服務(wù)萬科超過5年,有他們的地方,基本都有歐神諾的身影;同時(shí),也參與建設(shè)了許多標(biāo)志性的工程項(xiàng)目,比如廣佛地鐵、廣州白云機(jī)場等等。
第四,是對(duì)推廣的投入。在終端,我們有銷售、行銷團(tuán)隊(duì)專業(yè)扶持經(jīng)銷商,幫助打造標(biāo)桿市場,落地促銷推廣活動(dòng),多方面增強(qiáng)歐神諾在市場的品牌影響力;也在新媒體上加大推廣力度,加大品牌曝光率,拉近與消費(fèi)者的距離。
廣佛地鐵1號(hào)線魁奇路入口處墻面瓷磚印有OCEANO(歐神諾陶瓷)標(biāo)志
2、當(dāng)下:沒有過剩的產(chǎn)能,只有錯(cuò)配的需求,公司向以消費(fèi)者為中心的“瓷磚整體解決方案”營運(yùn)服務(wù)商轉(zhuǎn)型
問:產(chǎn)能過剩是當(dāng)下一個(gè)老生常談的話題,歐神諾是如何應(yīng)對(duì)的?
劉可春:我認(rèn)為,沒有過剩的產(chǎn)能,只有錯(cuò)配的需求,為什么會(huì)過剩,是因?yàn)槟闼a(chǎn)的瓷磚并不是消費(fèi)者想要的,你的運(yùn)營模式仍舊以自己為中心。市場倒逼的好處是,從量向質(zhì)開始轉(zhuǎn)變,告別過去的野蠻生長方式。
如何在這大潮里獨(dú)善其身?唯有變!4年前,歐神諾云商項(xiàng)目立項(xiàng),為的就是建立一套以消費(fèi)者為中心的運(yùn)營系統(tǒng),貫穿消費(fèi)者、設(shè)計(jì)師、經(jīng)銷商、廠家。
把一條鏈都貫穿起來,保證流程暢通,自然不會(huì)有產(chǎn)能過剩的現(xiàn)象。
那么,如何以消費(fèi)者為中心?那就是幫他完成他想要的瓷磚空間。
去年3月,云商系統(tǒng)正式上線;線下近1000家門店,轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)服務(wù)中心;公司也向以消費(fèi)者為中心的“瓷磚整體解決方案”營運(yùn)服務(wù)商轉(zhuǎn)型。
任何一個(gè)顧客,都能體驗(yàn)到歐神諾的全屋瓷磚定制服務(wù):基于800多款產(chǎn)品、近1000家門店,進(jìn)行免費(fèi)全屋設(shè)計(jì)、免費(fèi)計(jì)算用料、免費(fèi)報(bào)價(jià)、免費(fèi)出3D效果圖。以往,需要多次上門,耗時(shí)近1月的瓷磚裝修工作,如今全屋瓷磚在歐神諾1次到店就可基本1站式解決!
劉總在現(xiàn)場向記者介紹云商管理平臺(tái)
問:國家在環(huán)保方面的政策越來越嚴(yán)格,陶企的節(jié)能減排之路任重道遠(yuǎn),對(duì)此您如何看?
劉可春:改革開放以來,只求GDP反而遺漏了環(huán)境治理,優(yōu)秀的陶瓷企業(yè)更應(yīng)該以身作則,要從行業(yè)可持續(xù)性發(fā)展高度來重視環(huán)保,給社會(huì)樹立榜樣。
歐神諾對(duì)環(huán)保非常重視,是廣東省陶瓷行業(yè)首家通過清潔生產(chǎn)驗(yàn)收企業(yè),廣東省陶瓷行業(yè)首家通過ISO14001認(rèn)證企業(yè),可以說是行業(yè)的環(huán)保標(biāo)桿企業(yè)。
在工廠選址、工廠設(shè)計(jì)規(guī)劃、環(huán)保設(shè)備的投入都做了很多工作,例如歐神諾廠區(qū)的綠化,僅僅是綠化帶就有6米寬,建立了大型污水處理站,力爭做到污水零排放,建設(shè)除塵、除硫等大型環(huán)保設(shè)備。
同時(shí),歐神諾在行業(yè)內(nèi)率先通過了國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證、中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證及三星級(jí)綠色建材評(píng)價(jià)標(biāo)識(shí)。
首批國家強(qiáng)制性3C認(rèn)證證書
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