1.對顧客過于冷漠
　　有的店員認為自己店里產(chǎn)品較貴，對看起來貌似不具備購買力的顧客愛理不理，造成了很不良的影響。當(dāng)然還有一種剛好相反，拉著顧客像是很熟絡(luò)一樣介紹，對顧客過于冷漠，這也是造成顧客流失的原因之一。

　　2.銷售話術(shù)太過火
  票與輕率的承諾都是不負責(zé)任的做法，專業(yè)、負責(zé)的說法與態(tài)度，客戶是看得到、聽得到、感受得到的，千萬別把客戶當(dāng)傻瓜或者冤大頭，別以為客戶都不懂行，現(xiàn)在的客戶有的是錢和時間，人家可是貨比三家過來的，還是把專業(yè)的產(chǎn)品知識與服務(wù)做好，忽悠與過分的吹噓和打包票現(xiàn)在不流行那一套了，正規(guī)、老實的服務(wù)態(tài)度與說法才是客戶喜歡的表現(xiàn)。

　　了解客戶的需求滿足客戶的需要是客戶的所需。了解客戶的需求，再找出自身的產(chǎn)品優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)購技巧滿足客戶的需求，才是百分百的準(zhǔn)確銷售法。把握消費者顧客的心理非常關(guān)鍵。

　　4.一問三不知

    對于消費者顧客的需求不了解，同時也不知道瓷磚的信息，對所銷售的瓷磚也是一知半解。甚至一問三不知，讓顧客不信任。

　　以上是小編總結(jié)的其中四個原因，陶瓷企業(yè)營銷過程中應(yīng)該注意營銷人員的銷售培訓(xùn)，這樣在銷售時才能提高銷售轉(zhuǎn)換率。

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