生活家居中所用到的陶瓷，經(jīng)過裝修，少則用幾年，多則十幾年以上，這中間，陶瓷按廣泛的意義而言，它確屬耐用品，再加上其更換時費(fèi)時費(fèi)力費(fèi)錢。一般來說，若不是客觀不可抗原因（瓷磚破碎或脫落）或消費(fèi)者主觀原因（重新裝修、換家具風(fēng)格），不會隨意更換，幾乎可算是長久使用。陶瓷的實(shí)用價值高，也導(dǎo)致了它的購買頻率低，即同一消費(fèi)者，不會多次購買。
那么，作為耐用品的陶瓷，應(yīng)該如何提升其競爭力，爭取不同的客源？爭取客源，就必須要讓你產(chǎn)品的品牌脫穎而出，讓消費(fèi)者認(rèn)可它與眾不同的身份。
　　第一，品牌可以算是一個企業(yè)綜合實(shí)力的象征，也是其競爭力的標(biāo)志，品牌崛起了，企業(yè)才能崛起。品牌之間的競爭，無論是同行業(yè)亦或是不同行業(yè)，它都面臨著壓力和挑戰(zhàn)。首先改革開放以來，各行各業(yè)在社會的鼓勵和調(diào)動下都得到了不同的發(fā)展，如果缺乏強(qiáng)有力的品牌，就無法提高消費(fèi)者對我們品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度的認(rèn)同感，失去了大眾認(rèn)同，在一定程度上就會難以滿足市場消費(fèi)的要求。
　　再者，我們的品牌維護(hù)還面臨著來自外界的誘惑。我們也知道，在商品交易中，生產(chǎn)商為了得到更大的利潤，只有兩個途徑，一是提高定價，二是降低成本。提高定價有很大的可能會喪失客源，所以生產(chǎn)商往往會選擇第二種降低成本的方式來提高利潤，但削減成本一定建立在企業(yè)道德的基礎(chǔ)上，如喪失企業(yè)道德，這種做法無異于自毀城墻，前幾年的“三鹿奶粉”時間、各種食品安全報道以及時不時冒出的“豆腐渣工程”新聞事件，像把重錘一般敲響了我們的警鐘，這種唯利心理驅(qū)動下的企業(yè)行為無疑是鼠目寸光之行為。沒有了品牌的口碑，所得的利潤只是暫時的。陶瓷雖然屬于耐用品，但它同汽車、空調(diào)這類的耐用品不同，陶瓷的本身利潤偏低，所以在品牌和暫時利益面前，企業(yè)家要站好自己的立場。在品牌崛起的過程中，作為真正的企業(yè)家，應(yīng)該具有維護(hù)品牌的堅(jiān)定決心，踏踏實(shí)實(shí)去干，而不是說只看到短期利益或眼前誘惑而做出有損品牌的行為。
　　第二，品牌的維護(hù)是消費(fèi)者心理息息相關(guān)的。所謂“好事不出門，壞事傳千里”，一個企業(yè)的產(chǎn)品做好了，也許消費(fèi)者不會替你去宣傳，但若是產(chǎn)品出了質(zhì)量問題，它對于企業(yè)品牌的宣傳絕對是有影響的。所以，我們必須要嚴(yán)把品質(zhì)管理，從產(chǎn)品原料到技術(shù)，我們都不能只盯著價格，二是要綜合考慮產(chǎn)品的性價比、穩(wěn)定性、設(shè)計(jì)配套能力、技術(shù)服務(wù)能力等方面，只有在源頭抓好品質(zhì)管理，才有可能抓住消費(fèi)者的心。

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