對(duì)于不少家居企業(yè)來(lái)說(shuō),2015年沒少受電商的壓迫,各式各樣的互聯(lián)網(wǎng)家裝層出不窮,大有碾壓家居實(shí)體賣場(chǎng)的架勢(shì)。盡管不少消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)熱情不減,但是隨著消費(fèi)觀念越來(lái)越理性,不少人開始注重于體驗(yàn)式消費(fèi),家居賣場(chǎng)還是占有一定優(yōu)勢(shì)。
(圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò))
家居賣場(chǎng)的體驗(yàn)式服務(wù)一直傳統(tǒng)家居企業(yè)手中的王牌,線上電商雖然發(fā)展飛快,但是在家居的體驗(yàn)性上還是欠缺,消費(fèi)者心中沒譜;即使是圖方便在網(wǎng)上購(gòu)買,一旦收到貨時(shí)發(fā)現(xiàn)與自己預(yù)期中的差別太大,等下次消費(fèi)時(shí)大多數(shù)還是會(huì)選擇線下消費(fèi)。不少企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”面前失了分寸,在互聯(lián)網(wǎng)大潮迎面撲來(lái)的時(shí)候,以最快的速度開發(fā)網(wǎng)上商城,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)上以創(chuàng)新自居,似乎不跟電商或者020拉上關(guān)系就會(huì)很快被市場(chǎng)淘汰。雖說(shuō)現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)占上風(fēng),目前我們國(guó)家普通民眾大都處于基礎(chǔ)消費(fèi)階段,未上升到品質(zhì)消費(fèi)。所以電商如雨后村筍涌現(xiàn)出來(lái),消費(fèi)者熱衷于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi),享受于拆快遞的快感。但是我國(guó)電商發(fā)展很快,國(guó)人的消費(fèi)觀也在發(fā)生轉(zhuǎn)變,大家漸漸開始注重產(chǎn)品品質(zhì)與專業(yè)化服務(wù),那些靠著山寨貨、冒牌貨致富的家居企業(yè)漸漸被消費(fèi)者吐槽,品牌形象一落千丈。所以,企業(yè)想要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,還是要把重心放在產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督和體驗(yàn)式服務(wù)上面。
家居用品不同于日常用品,家居用品屬于耐耗品。所以,消費(fèi)者會(huì)注重于商品的售后服務(wù)和家居用品的使用感受。不同于家居電商,傳統(tǒng)賣場(chǎng)的最大的優(yōu)勢(shì)就在于可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式服務(wù)。讓消費(fèi)者可以親身感受,親自體驗(yàn)。這是家居電商所欠缺的,也是消費(fèi)者所關(guān)注的。所以,傳統(tǒng)家居企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)會(huì),把優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為自己最有利的競(jìng)爭(zhēng)武器。
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