1．要有明確的目標(biāo)　　 　　 　　

   成功的業(yè)務(wù)人員首先要有明確的目標(biāo)。明確的目標(biāo)通常包括：確定每天要拜訪的顧客,找出所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層,即找到潛在顧客。顧客目標(biāo)群定位的錯(cuò)誤,往往會(huì)使陶瓷銷售業(yè)務(wù)員浪費(fèi)很多時(shí)間,卻一無(wú)所獲。此外，陶瓷銷售人員需要知道如何接近潛在顧客,充分了解顧客的喜好，能給顧客留下最好的印象，而且在最短的時(shí)間之內(nèi)說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。　　 　　優(yōu)秀的陶瓷銷售業(yè)務(wù)員都有執(zhí)行計(jì)劃,其內(nèi)容包括：應(yīng)該拜訪的目標(biāo)群,最佳拜訪時(shí)間、貼近顧客的方法,甚至提供推銷的解說(shuō)技巧和推銷的解決方案,幫助顧客解除疑慮,讓其快速做決定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。 　　

　　2．強(qiáng)大的心理素質(zhì)

　　面對(duì)刁鉆的顧客，銷售業(yè)務(wù)員要耐心對(duì)待；當(dāng)銷售遇到困難時(shí)，銷售業(yè)務(wù)員要以積極樂(lè)觀的態(tài)度去面對(duì)與解決。面對(duì)市場(chǎng)帶來(lái)的種種壓力時(shí)，不氣餒，不放棄，要及時(shí)找到解決方法。這些都是需要銷售業(yè)務(wù)員有強(qiáng)大的心理素質(zhì)。

　　3．開(kāi)發(fā)顧客能力強(qiáng)　　 　　

　　優(yōu)秀的陶瓷銷售人員都具有極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)客戶能力。只有找到合適的顧客,陶瓷銷售人員才能獲得銷售的成功。優(yōu)秀的陶瓷銷售人員不僅能很好地定位顧客群,還必須有很強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力。 　

　　4．強(qiáng)烈的自信　　 　　

　　自信是成功人員必備的特點(diǎn)，也是銷售人員形象的標(biāo)志。因此，陶瓷銷售人員要想成功就應(yīng)該具有自信心。只有充滿強(qiáng)烈的自信，陶瓷銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。心理學(xué)家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。

　　當(dāng)持有相信自己能夠接近并說(shuō)服顧客、能夠滿載而歸的觀念時(shí)，陶瓷銷售人員拜訪顧客時(shí)，就不會(huì)擔(dān)憂和恐懼。成功的陶瓷銷售人員的人際交往能力特別強(qiáng)，陶瓷銷售人員只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴,才會(huì)產(chǎn)生與顧客交流的欲望 。

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