瓷磚銷售，陶瓷銷售員需要掌握的基本銷售技巧有哪些呢？

　　一、對顧客要熱情

　　瓷磚銷售，需要引進顧客消費，所以對顧客要有一定的引導。這就是我們說的導購了。銷售員對待顧客不能太冷漠，也不能太熱情。嚴格來說，這算不上是什么銷售技巧，在引導顧客購買瓷磚產品時要注意熱度的把握和禮貌用語。

　　二、了解顧客的需求

　　瓷磚銷售員要想獲得好的銷售成績，首先要具備一定的瓷磚知識，要給人專業(yè)值得信賴的感覺。另外要了解顧客的需求，根據顧客的需求推薦適合的瓷磚產品。當顧客提出特殊要求時，很多銷售其實不具備這種敏感，沒有繼續(xù)探究顧客的潛在需求。當顧客提出的要求和大眾要求不一致時，陶企銷售不應該放過背后的問題。

　　三、善于引導顧客購買

　　陶企銷售員在引導顧客購買前，要善于提問，讓顧客多了解瓷磚的信息和質量。充分抓住顧客的消費心理，提問是銷售中最重要的溝通方式，萬萬不可掉以輕心。封閉式問題和開放式問題靈活使用，往往可以讓瓷磚銷售事半功倍。

　　四、強調瓷磚賣點

　　陶企銷售員要知道瓷磚的賣點在哪里，對于某個賣點，可以多次強調讓顧客知道，并告知顧客瓷磚的質量，這樣容易留住回頭客。

　　五、避開敏感詢問

　　顧客往往會詢問瓷磚的價錢，有時候這讓銷售員很困惑。這個問題一旦處理不好，可能就成為一個僵局。解決這個問題有很多種方式，常見的辦法是順勢引導，通過熱情服務和反問等方法轉移顧客的注意力。

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